订单与派单
平台的主线模块，订单来源与服务项目按渠道设置，派单规则可按门店与区域配置。
家政服务 · 平台运营
按门店规模配置的接单、派单、结算与客户管理
阿姨档案、服务项目、订单派单与结算对账集中在同一套平台里，人员与证件按类别归档，服务项目按时长与频次设置，价格以门店确认的价目表为准。
- 按需配置字段
- 试用门店与批量开通
- 单店与连锁形态
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人员与档案
阿姨档案、证件与健康证明按人归档，技能标签与接单范围按实际能力设置。
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结算与对账
服务金额、平台服务费与优惠抵扣按单核算，对账口径与结算周期按门店设置。
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连锁与多店管理
总部与门店分级管理，权限按角色分配，数据按门店隔离，报表可按区域汇总。
功能模块
四个模块，从接单到结算
模块按业务环节划分，同一门店可只启用其中一段，也可整链使用；各模块在字段、权限与数据范围上分别设置。
订单与派单组
适用：单店、社区网点、上门服务
- 手工录入与导入
- 渠道订单接收
- 临时加急单
- 改约与取消
- 服务项目选择
- 时长与频次设置
- 派单规则配置
- 接单范围限定
设置要点派单按区域、技能与服务时段设置规则；订单来源按渠道分别标记，加急订单另设提醒。
人员与档案组
适用：家政公司、中介门店、自营团队
- 档案录入
- 证件上传
- 健康证到期提醒
- 技能标签
- 技能与标签
- 服务区域
- 排班与空闲
- 评价与投诉
设置要点档案字段按门店需要增减；证件与健康证按有效期提醒；排班与接单范围按人员实际能力设置。
结算与对账组
适用：按单结算、按月结算、连锁门店
- 服务金额
- 平台服务费
- 优惠与抵扣
- 优惠与券
- 退款与冲正
- 结算单
- 对账单导出
设置要点费用按服务项目与时长核算，服务费规则按门店设置，结算单与对账单按周期生成并核对。
连锁与多店组
适用：连锁总部、区域加盟、多网点自营
- 总部与门店
- 账号与角色
- 跨店调拨
- 区域汇总
- 经营看板
- 客户与回访
- 服务记录查询
设置要点多店启用先核对门店清单与角色清单，再确认开通顺序、数据初始化与培训安排，涉及权限的部分启用前复核。
数据与权限
模块、字段与权限方向逐项说明
功能按模块提供，具体字段、规则与报表方向按门店与场景确认；数据与权限范围以开通时的配置为准。
常用字段类别
订单字段：服务地址、联系人、预约时段与备注，用于下单、派单与上门核对；人员字段：姓名、证件、健康证与技能标签，用于建档、派单与资质核对；结算字段：服务金额、服务费、优惠与实收；统计与标识：门店编号、渠道标记与订单来源，用于汇总与分账。
角色与权限类别
店长：查看全店订单、调整价格与结算、管理账号；客服：受理咨询与改约、回访与投诉记录，按范围授权；阿姨端：接单、打卡与服务记录，仅可见本人订单。
数据与流程方向
数据按门店隔离存储，查询与导出按角色授权；订单流转采用状态机管理，节点与提醒可配置； 操作留痕按账号记录，导出与批量修改单独授权；报表按维度组合，字段口径在开通时确认。
计费与结算口径
以服务项目、时长与频次为计费基础，区分工作日与节假日、上门与到店； 服务费与优惠按门店规则计算，改约与取消按约定处理；价格调整按生效时间执行，历史订单不受影响。
配置确认方式
服务项目、价格与派单规则按门店给出可选方案，正式启用前先在试用门店核对流程与报表； 不同门店的规则可以不同，实际以启用时的配置为准。
数据与权限范围以开通时的配置为准，页面不标注具体价格数值；如门店需要明细报表，在对接时按模块与角色说明。
开通与交付
按需配置字段，试用确认后开通
开通从门店清单与角色核对开始，交付按单店、连锁与区域三种形态安排；试用门店与正式门店的对接方式不同。
按需配置字段
- 提供门店清单、岗位设置与订单样例
- 说明服务项目、价格区间与结算方式
- 有旧系统或表格的，按样例核对字段对应
- 配置确认后试用，试用确认再批量开通
试用与开通形态
- 试用门店：用于确认流程、权限与报表
- 整店开通：按门店整体配置交付
- 批量开通：按门店清单分批启用
- 分阶段启用：按门店进度配合培训顺序
单店与连锁开通
- 单店：按单店规模与业务形态配置
- 加盟网点：按加盟形态对接账号清单
- 连锁门店：按门店清单分批启用并配合培训
- 机构采购：按采购清单核对与交付
平台开通需要先提供哪些信息？
门店数量与岗位设置、服务项目与价格区间、结算方式与对账口径，以及订单样例或现有表格；已有旧系统的可以一并提供，便于核对字段对应。
服务项目与价格怎么确认？
按门店给出可选方案后，先在试用门店核对流程与报表，确认再批量启用；不同门店的规则可以不同，实际以启用时的配置为准。
连锁门店怎么对接？
先核对门店清单与角色清单，再确认启用顺序、数据初始化与培训安排；涉及权限的部分，启用前进行复核。
数据与权限怎么管理？
按角色分配查看与操作范围：店长可见全店数据，客服按范围授权，阿姨端仅见本人订单；导出与批量修改单独授权，操作留痕按账号记录。
关于企牛
企牛科技
平台提供家政服务 SaaS 平台，功能覆盖订单与派单、人员与档案、结算与对账以及连锁与多店管理， 以订阅开通的方式服务单店、社区网点与连锁家政企业。
开通以单店订阅、连锁采购与区域代理形态开展；配置以门店清单与角色清单确认为起点， 启用按单店、连锁与分批形态安排，涉及权限的部分在启用前复核。
模块、字段与权限方向按类别提供，数据与权限范围以开通时的配置为准。
- 服务对象类别：单店家政、社区网点、连锁总部、区域加盟、机构后勤。
- 对接方式：先确认门店数量与岗位设置，再核对服务项目、结算口径与启用顺序。
- 页面口径：模块与字段以开通时的配置为准，具体价格按门店价目表执行。